Modèle Tri de cartes
Libérez tout le potentiel des tests d'utilisateurs avec le modèle Tri de cartes. Découvrez les modèles mentaux de vos utilisateurs et comment organiser au mieux votre site Web ou votre application afin que votre produit leur offre la meilleure expérience utilisateur (UX).
Trusted by 65M+ users and leading companies
À propos du modèle Tri de cartes
Le tri de cartes est une technique de test d'utilisateurs qui aide les équipes UX et de conception à décider comment structurer l'architecture de l'information (AI) d'un site Web ou d'une application.
Les équipes peuvent utiliser cette technique pour déterminer ce que les utilisateurs connaissent déjà de votre produit ou service. Le tri de cartes révèle également leurs modèles mentaux et, à partir de ces informations, décrit la meilleure façon d'organiser l'architecture de l'information.
En général, le tri de cartes est un processus relativement simple et direct, dans lequel les gens utilisent des papillons ou des fiches pour organiser et classer les informations pendant la session. Le modèle Tri de cartes permet de porter cette méthode de recherche en ligne, où vous pouvez organiser de manière transparente une session de tri de cartes en temps réel ou asynchrone.
Continuez à lire pour en savoir plus sur le tri de cartes.
Qu'est-ce que le tri de cartes
Le tri de cartes consiste à créer un ensemble de cartes, chacune représentant un concept ou un élément. Dans le tri de cartes, les participants cherchent à définir votre client idéal ou votre persona cible en regroupant les cartes d'une manière qui leur semble logique.
En règle générale, les cartes peuvent être triées de trois manières lors d'une session de tri de cartes :
Tri de cartes ouvert : les participants trient les cartes selon des catégories et des appellations qu'ils définissent eux-mêmes. Le tri de cartes ouvert est une approche générative qui aide les équipes UX à apprendre :
Comment les clients comprennent et analysent les informations
Où les gens s'attendent à trouver des informations lorsqu'ils cliquent sur votre site Web
Comment brasser de nouvelles idées pour structurer et étiqueter les informations de votre site Web
Si votre site a plusieurs groupes d'utilisateurs qui pensent de différentes manières à vos informations
Tri de cartes fermé :
Les participants trient les cartes selon les catégories que vous leur indiquez. Le tri de carte fermé est une approche évaluative qui vise à déterminer comment les clients organisent les informations dans un cadre donné et qui aide les équipes UX à apprendre :
Si les gens sont d'accord sur l'endroit où vos informations se trouvent le mieux dans les catégories existantes.
Quelles sont les étiquettes de catégorie spécifiques peu claires ou trompeuses qui doivent être corrigées
Comment réduire le nombre de catégories que vous avez, en fonction des catégories qui ont été ignorées
Tri de cartes hybride :
Les participants peuvent créer de nouvelles catégories pour trier les cartes (une approche ouverte) ou trier les cartes uniquement dans leurs catégories, moins enclins à créer leurs propres appellations (une approche fermée). Cette approche mixte peut tendre vers une approche plus ouverte ou plus fermée, et aide les équipes UX à apprendre :
Comment trouver des idées de regroupement d'informations en cherchant à donner de l'inspiration aux participants avec un modèle de catégories donné
Les catégories qui ont une approbation élevée après un tri de cartes ouvert, mais qui nécessitent des regroupements de cartes plus clairement définis
Quand utiliser le tri de cartes
Lors d'une session de tri de cartes, chaque participant (représentant votre utilisateur) organise les sujets en catégories et vous aide à nommer ces groupes. À la fin de la session, vous saurez comment répondre aux attentes de vos utilisateurs, comment les aider à trouver rapidement ce dont ils ont besoin, et vous bénéficierez d'une expérience de navigation fluide sur votre site Web ou dans votre application.
Une session de tri de cartes permet à vos équipes UX et de conception de :
Décider de la structure de l'architecture d'information d'un site Web nouveau ou existant
Trouver le bon langage pour rendre votre navigation facile à utiliser
Regrouper votre contenu (ou vos produits et services) d'une manière qui a du sens pour vos utilisateurs
Comparer comment différents clients ou groupes d'utilisateurs comprennent les concepts liés à vos produits et services
Trouver une technique rapide et rentable pour collecter et présenter des données réelles sur les objectifs des utilisateurs qui répondent le plus aux besoins de l'entreprise
Une fois que vous avez trouvé de nouvelles informations sur la navigation des clients sur votre site Web ou application, vous pouvez utiliser ces données pour développer une nouvelle architecture de l'information améliorée.
Créer votre propre session de tri de cartes
Il est facile de mener une session de tri de cartes. Commencez par sélectionner le modèle Tri de Cartes, puis suivez les étapes ci-dessous pour créer le vôtre.
1. Choisissez les sujets de votre tri de cartes.
Vous pouvez modifier l'ensemble de cartes par défaut, y compris le texte et les images, pour l'adapter à l'architecture de l'information de votre site Web ou de votre application. Visez 30 à 60 cartes par session. Seules les cartes les plus pertinentes doivent être classées en groupes.
2. Expliquez la méthode de tri de cartes que vous souhaitez que suivent les utilisateurs.
Vous préférez un tri de cartes ouvert, fermé ou hybride ? Modifiez les instructions pour indiquer vos attentes aux participants.
3. Invitez votre participant à classer les sujets en groupes.
Maintenant, il peut commencer à donner un sens à l'architecture de l'information de votre produit ou service. Nous vous recommandons de minuter cet exercice avec le minuteur de Miro. Visez 15 à 20 minutes. Ajoutez cinq minutes supplémentaires si le tri n'est pas terminé au bout de 20 minutes.
4. Demandez à votre participant de nommer les groupes.
Une fois que toutes les cartes sont regroupées, demandez aux participants de nommer les groupes. Cela révélera le modèle mental du participant lors des tris de cartes ouverts ou hybrides. Il est peu probable que ses appellations correspondent parfaitement au marketing ou à l'image de marque de votre produit : traitez-les comme une source d'inspiration.
5. Débriefez votre participant.
Passez un autre appel vidéo (ou chat, si vous préférez) et demandez à l'utilisateur d'expliquer ses décisions de tri de cartes.
Quelles cartes étaient plus faciles ou plus difficiles à trier ? Certaines cartes semblaient-elles appartenir à deux ou plusieurs catégories ? A-t-il des idées à partager concernant les éléments non triés (ou placés dans la catégorie « pas sûr ») ?
Comment trier des cartes en ligne ?
De nombreux chercheurs UX utilisent des sessions de tri de cartes en ligne car c'est un moyen pratique et rapide de mener des recherches sur les utilisateurs au sein d'équipes distantes et hybrides. Pour organiser une session de tri de cartes en ligne, ouvrez le modèle, ajoutez vos cartes et invitez les participants à commencer le tri. Vous pouvez utiliser des pense-bêtes pour préciser les instructions sur le tableau, ajouter des commentaires ou taguer un coéquipier ou un participant. N'oubliez pas de régler le minuteur pour savoir combien de temps les participants ont pour trier les cartes. Après votre session de tri de cartes, analysez vos données et partagez vos idées avec votre équipe.
Comment présenter les résultats d'un tri des cartes ?
Vous pouvez présenter les résultats de votre tri de cartes en utilisant l'un des modèles de présentation prêts à l'emploi de Miro. Les chercheurs UX présentent souvent leurs résultats en créant un rapport complet sur la méthodologie, mentionnant les catégories de cartes communes, les pourcentages de cartes triées dans différentes catégories, ainsi que les orientations et les idées possibles à partir des pré et post-questionnaires.
Commencer avec ce modèle maintenant.
Modèle Diagramme de Venn
Idéal pour:
Education, Diagrammes, Brainstorming
Les diagrammes de Venn sont un incontournable des réunions d'affaires et des présentations depuis les années 1800, et il y a une bonne raison à cela. Les diagrammes de Venn offrent un moyen clair et efficace de présenter visuellement les relations entre des ensembles de données. Ils servent d'aide visuelle utile dans des séances de brainstorming, es réunions et des présentations. Vous commencez par dessiner un cercle contenant un concept, puis dessinez un cercle superposé contenant un autre concept. Dans l'espace où les cercles se chevauchent, vous pouvez noter les similitudes des concepts. Dans l'espace où les cercles ne se chevauchent pas, vous pouvez noter leurs différences.
Modèle Roadmap Produit
Idéal pour:
Gestion de produit, Feuilles de route
Les roadmaps produit aident à communiquer la vision et les progrès de ce qui va suivre pour votre produit. C'est un atout important pour aligner les équipes et les parties prenantes précieuses, y compris les dirigeants, l'ingénierie, le marketing, customer success et les ventes, autour de votre stratégie et de vos priorités. Une product roadmap peut éclairer la gestion de projets futurs, décrire les nouvelles fonctionnalités et objectifs du produit et définir le cycle de vie d'un nouveau produit. Bien que les roadmaps produit soient personnalisables, la plupart contiennent des informations sur les produits que vous créez, le moment où vous les créez et les personnes impliquées à chaque étape.
Modèle Service Blueprint
Idéal pour:
Desk Research, Opérations, Étude de marché
Introduits pour la première fois par G. Lynn Shostack en 1984, les service blueprints vous permettent de visualiser les étapes d'un processus de service du point de vue du client. Les service blueprints sont des outils utiles pour comprendre et concevoir une expérience de service – et trouver des moyens de l'améliorer. Les diagrammes de service blueprints permettent aux équipes de concevoir plus facilement de nouveaux processus ou d'améliorer les processus existants. Pour créer un service blueprint, cartographiez chaque processus et acteur qui contribue à l'expérience client, des contributeurs internes aux fournisseurs tiers.
Modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche
Idéal pour:
Desk Research, Brainstorming, Ideation
Trouver un sujet pour un projet de recherche peut être un vrai défi. Utilisez le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche pour transformer une idée générale en quelque chose de concret. Avec le modèle de Brainstorming de Sujet de Recherche, vous pouvez compiler une liste d'idées générales qui vous intéressent, puis les décomposer en éléments constitutifs. Vous pouvez ensuite transformer ces parties en questions qui pourraient faire l'objet d'un projet de recherche.
Modèle Diagramme d'Euler
Idéal pour:
Business Management, Operations, Diagrams
Les diagrammes d'Euler sont précieux pour montrer les différentes relations entre des sujets en les représentant par des cercles ou des "cellules". Les diagrammes d'Euler sont fréquemment utilisés dans les systèmes informatiques pour montrer comment des objets sont liés les uns aux autres et comment ils interagissent. Cependant, vous pouvez les utiliser pour tout type d'explication qui nécessite de montrer des connexions.
Modèle Prune the Product Tree
Idéal pour:
Design, Desk Research, Product Management
La vision Prune the Product Tree (également connu sous le nom de Product Tree Game ou Product Tree Prioritization Framework) est un outil visuel créé par Luke Hohmann qui aide les chefs de produit à organiser et à hiérarchiser les demandes de fonctionnalités de fonctionnalités de produit. L'arbre représente la feuille de route produit et aide votre équipe à réfléchir à la manière de développer et de façonner votre produit ou service en jouant sur la collecte de retours clients et de parties prenantes. Un arbre de produit typique a quatre fonctionnalités symboliques : le tronc, qui représente les caractéristiques existantes du produit que votre équipe est en train de construire, les branches, dont chacune représente un produit ou une fonction système, les racines, qui sont des exigences techniques ou des infrastructures et les feuilles, qui sont de nouvelles idées pour les caractéristiques des produits.